FAQ

Aangezien stopcontacten in twee richtingen werken, injecteert het Belga Solar-station de opgewekte zonne-energie eenvoudig in uw woning via een standaard stopcontact. Deze elektriciteit voedt rechtstreeks uw elektrische toestellen via uw huishoudelijke installatie.
Volgens de natuurkundige principes van elektriciteit gebruiken uw toestellen eerst de zonne-energie, omdat die uit de kortste weg komt. Deze werking is volledig legaal in België en voldoet aan de geldende regelgeving.
Het Belga Solar-station is namelijk gehomologeerd volgens de C10/26-norm van Synergrid, wat betekent dat het perfect toegestaan is om het op een gewoon stopcontact aan te sluiten in België.

Indien u meer elektriciteit produceert dan u verbruikt, wordt het overschot geïnjecteerd in het elektriciteitsnet. Met een digitale (communicerende) of bidirectionele meter kunt u de geïnjecteerde energie meten. Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder kunt u hiervoor een vergoeding of compensatie krijgen.
Voor meer informatie over de Belgische regelgeving rond zelfverbruik en injectie in het net, kunt u terecht bij de richtlijnen van Synergrid en uw lokale netbeheerder.

U kunt maximaal twee zonnepanelen aansluiten op één micro-omvormer, die zelf verbonden is met één stopcontactcircuit, voor een totaalvermogen van 800 VA. Dit is conform de Europese aanbevelingen, die een limiet van 800 W per huishouden of elektrisch netwerk voorschrijven.
Om een veilig gebruik te garanderen, hebben wij bewust gekozen voor een micro-omvormer die begrensd is op 800 VA. Zo wordt overbelasting vermeden en blijven we binnen de geldende normen.

⚠️ Belangrijke voorzorgsmaatregelen:

• Sluit het station niet aan op een stekkerdoos om risico op oververhitting of brand te vermijden.

• Zorg ervoor dat het stopcontact van het product op een gewoon stopcontactcircuit is aangesloten en niet op een speciaal circuit zoals voor oven, vaatwasser, wasmachine, elektrische verwarming, enz.

• Respecteer steeds de AREI-normen (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties) bij het aansluiten van het station.

Door deze richtlijnen te volgen, geniet u van een veilige installatie die voldoet aan de Europese normen voor zonne-energieverbruik.

Ja, het is compatibel met alle soorten elektriciteitsmeters, of het nu een digitale (communicerende) of een elektromechanische meter is.
U moet enkel controleren of uw standaard stopcontact (16 Ampère of meer) geaard is en beschermd wordt door een differentiële schakelaar van 300 mA, geplaatst in de hoofdverdeelkast van uw woning. Alle conforme elektrische installaties voldoen normaal gezien aan deze veiligheidscriteria, maar wij raden aan dit te controleren.

Ja, het Belga Solar zonnestation is compatibel met een driefasige installatie.

Het Belga Solar-station schakelt automatisch uit bij stroomuitval om gebruikers, uw installatie en net technici die op de lijn werken, te beschermen.
Dit is verplicht voor de veiligheid en om te voldoen aan de geldende normen.

Nee, geen zorgen. Het station is speciaal ontworpen om op een stopcontact te functioneren. De opgewekte elektriciteit circuleert in een logische kring en volgt het interne circuit van uw woning.

Ja, het Belga Solar-station is ontworpen met topcomponenten op de markt. Elk onderdeel voldoet aan de strengste veiligheidsnormen voor een betrouwbare en veilige werking.
Bovendien is een conformiteitscertificaat van onze micro-omvormer beschikbaar, dat de kwaliteit en veiligheid van onze apparatuur aantoont. Uw netbeheerder (GRD) kan dit document vragen bij de aangifte van uw PV-installatie.
Afhankelijk van uw woonplaats moet u deze aangifte indienen bij uw lokale GRD (bv. Sibelga, Ores, RESA, enz.).
Om u hierbij te helpen, stelt Belga Solar een hulpgids ter beschikking voor de aangifte bij uw GRD, beschikbaar via een link op onze website.

De micro-omvormer heeft 12 jaar garantie. Het zonnepaneel is 25 jaar gewaarborgd door Belga Solar, met een productiegarantie van 84 % na 25 jaar.
Alle details vindt u in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Het zonnepaneel is ontworpen om lang mee te gaan en bestand te zijn tegen weersomstandigheden:

• Hagelbescherming: bestand tegen hagelstenen tot 25 mm diameter met een impactsnelheid van 23 m/s (83 km/u).
  
• Maximale wind-/sneeuwbelasting: 2400 Pa druk en 2400 Pa zuigkracht, volgens IEC 61215.

Ja, dat is perfect mogelijk. U moet hiervoor een elektricien inschakelen die het station aansluit op uw hoofdverdeelkast.

De verbindingskabel tussen de panelen en de duo micro-omvormer laat theoretisch een maximale afstand van 1 meter toe tussen beide panelen.

De afmetingen en het gewicht van de Belga Solar-stations zijn als volgt:

• Station SMART (1 paneel):

• Afmetingen: 174 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)

• Gewicht: ± 33 kg zonder ballast

• Station PREMIUM (2 panelen):

• Afmetingen: 348 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)

• Gewicht: ± 63 kg zonder ballast: 33 kg voor het paneel met micro-omvormer en 30 kg voor het uitbreidingspaneel

Het gewicht is per paneel inclusief zijn steunstructuur. Voor meer informatie over de afmetingen is een foto beschikbaar op de productfiche van het station.

Ja, het Belga Solar-station is zeer eenvoudig te installeren. In slechts 5 minuten is uw station klaar voor gebruik. Zie de installatiegids.
De installatie verloopt snel en vereist geen technische voorkennis, waardoor u onmiddellijk kunt beginnen besparen zodra het station is aangesloten.

Ja, maar in dat geval moet het station mechanisch worden vastgemaakt. Wij hebben een innovatief, veelzijdig steunsysteem ontworpen met 5 bevestigingsgaten van 8 mm, geschikt voor pluggen en schroeven.

Ja, onze zonnepanelen zijn tot 95 % recycleerbaar, aangezien ze voornamelijk uit glas en aluminium bestaan.
Wij zijn aangesloten bij PV Cycle, die instaat voor de ophaling en recyclage.
De recyclagebijdrage is inbegrepen in de aankoopprijs van uw product.

Wij raden u aan om uw panelen met een zuidelijke oriëntatie te plaatsen, op een plek die overdag zo weinig mogelijk in de schaduw ligt.
Dankzij de verstelbare steun kunt u bovendien de hellingshoek aanpassen aan het seizoen, zodat u maximaal rendement behaalt. Raadpleeg hiervoor onze installatiehandleiding.

Ja, dat mag. Wij adviseren u echter om niet meer dan 1 kWc of 1 kVA toe te voegen aan uw bestaande installatie.
Als u deze grens overschrijdt, loopt u het risico dat u het recht op compensatie verliest, mocht u daar momenteel van genieten.
Onze SMART- en PREMIUM-stations blijven onder deze grens, en kunnen dus veilig worden toegevoegd.

In principe is het niet nodig om uw zonnepanelen schoon te maken.
Alleen in geval van zware vervuiling, en dan nog uitzonderlijk, raden wij u aan om ze te reinigen met zuiver water (bij voorkeur gedemineraliseerd water of regenwater) en een zachte, niet-schurende spons. Gebruik nooit detergenten, want die kunnen schade veroorzaken. Het is verboden om hogedrukreinigers, chemische producten of schurende materialen te gebruiken, aangezien die de panelen kunnen beschadigen en uw garantie ongeldig kunnen maken.

Een Belga Solar PREMIUM-station kan, afhankelijk van de oriëntatie, gemiddeld tussen de 800 en 1000 kWh per jaar produceren dankzij zijn vermogen en verstelbare hellingshoek.
Afhankelijk van de prijs die u betaalt voor elektriciteit, kan uw investering in het station terugverdiend zijn binnen 3 tot 5 jaar.

Onze stations vereisen geen specifiek of regelmatig onderhoud.
Enkel wanneer uw panelen ernstig vervuild zijn, raden wij u aan om deze voorzichtig schoon te maken met een zachte, niet-schurende spons of borstel en overvloedig te spoelen met zuiver water (idealiter gedemineraliseerd of regenwater).
Hogedrukreinigers, agressieve producten en schurende materialen zijn te vermijden, want die kunnen schade veroorzaken en uw garantie ongeldig maken.

Wanneer uw station meer elektriciteit produceert dan nodig is voor uw toestellen, wordt het overschot automatisch geïnjecteerd in het elektriciteitsnet.
Met een bidirectionele of digitale (communicerende) meter kunt u deze geïnjecteerde energie nauwkeurig meten.
Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder, kunt u hiervoor een compensatie of vergoeding ontvangen.

Hoewel Plug & Play-systemen zijn toegelaten, is een aangifte bij uw distributienetbeheerder niet altijd verplicht – dit hangt af van de regio waar u zich bevindt.

• In Vlaanderen is geen aangifte vereist indien u bent aangesloten bij Fluvius.

• In Wallonië en Brussel is een aangifte daarentegen verplicht, ook voor kleine Plug & Play-installaties.

Deze installaties zijn meestal niet onderworpen aan een AREI-keuring (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties), maar het is wel essentieel om de vermogenslimieten te respecteren en de nodige veiligheidsvoorschriften na te leven:
gebruik enkel een vast stopcontact (geen verdeelstekker of verlengkabel), sluit het station aan op een niet-toegewijd elektrisch circuit, en volg nauwkeurig de instructies in onze handleiding.

Wilt u weten welke administratieve stappen voor u van toepassing zijn? Raadpleeg dan onze gids voor aangifte, waarin wij de vereisten per netbeheerder in detail toelichten.

In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig, zolang het zonnepaneel een gebouw voedt dat op hetzelfde perceel staat en het voldoet aan één van de volgende voorwaarden:

• Indien het paneel op een hellend dak is bevestigd: de verticale projectie van het overstek is maximaal 0,30 m, en het verschil in helling tussen het paneel en het dak is maximaal 15 graden.

• Indien het paneel op een plat dak is bevestigd: het verticale overstek is maximaal 1,50 m en de helling van het paneel is maximaal 35 graden.

• Indien het paneel aan een gevel is bevestigd: de horizontale projectie van het overstek bedraagt tussen de 1,20 m en 1,50 m, met een paneelhelling tussen 25 en 45 graden.

Indien uw installatie niet aan deze voorwaarden voldoet, is een vergunning wél vereist. Wij raden u aan om contact op te nemen met de dienst ruimtelijke ordening van uw gemeente voor meer informatie.

Normaal gezien niet. U hoeft enkel een aangifte te doen bij uw netbeheerder, afhankelijk van uw regio.
In geval van twijfel kunt u best contact opnemen met de dienst stedenbouw van uw gemeente.

In Vlaanderen:
Er zijn geen administratieve verplichtingen.

In Wallonië:
Een aangifte bij uw netbeheerder is verplicht. Op het moment van het opstellen van deze FAQ is het nog niet mogelijk om een aangifte in te dienen, aangezien de Waalse DNB’s dit nog niet hebben vrijgegeven.

In Brussel:
Een aangifte bij Sibelga is verplicht. Ook hier geldt dat de procedure momenteel nog niet beschikbaar is bij Sibelga.

Wij houden deze informatie up-to-date en verwijzen naar onze gids voor de meest actuele situatie.

Ja, dat mag! Onze station is draagbaar: u kunt het mee verhuizen en jarenlang blijven gebruiken.
U hoeft geen toestemming te vragen aan uw verhuurder, behalve als u het station met schroeven of verankering aan het gebouw wil bevestigen.
Wij raden u aan om steeds de elektrische conformiteit van de installatie te bespreken met uw verhuurder.

Ja, wij raden u aan om uw Belga Solar-station aan te geven bij uw woningverzekering, zodat het gedekt is bij diefstal of schade.
Neem contact op met uw verzekeraar om uw nieuwe zonne-installatie correct te registreren.

De levering gebeurt rechtstreeks bij u thuis. Onze transporteur neemt vooraf contact met u op om een afspraak te maken.
De levering vindt uitsluitend plaats tot aan het gelijkvloers van het overeengekomen leveringsadres.

Nee, de levering is inbegrepen in de totaalprijs inclusief btw binnen België. U hoeft dus geen extra kosten te betalen.
Indien u afwezig bent op de dag van de levering, worden de extra kosten voor een nieuwe levering aan u doorgerekend.

Wij leveren in heel België.
Levering naar andere Europese landen is mogelijk op basis van het geldende tarief van de transporteur.
Neem contact met ons op via e-mail op welcome@belgasolar.com voor meer informatie over internationale leveringen.

Ja, wij zijn telefonisch bereikbaar via +32 (0)86 38 81 38 op de volgende momenten:

• Maandag tot donderdag: van 09:00 tot 16:30
  
• Woensdag: van 09:00 tot 12:00
  
• Vrijdag: van 09:00 tot 14:30

Ja, u kunt het station kosteloos retourneren binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat u voldoet aan de voorwaarden in onze algemene verkoopsvoorwaarden (AV).
Wij betalen u terug zodra wij het product in perfecte staat en in de originele verpakking (inclusief pallet indien van toepassing) hebben ontvangen.

Om uw contact met onze klantendienst vlot te laten verlopen, vragen wij u om vooraf de volgende stappen te volgen:

• Installeer uw Belga Solar-station volgens de installatiegids die u per e-mail hebt ontvangen na uw bestelling.
  

Controleer of het ledlampje van de micro-omvormer groen knippert. Dit geeft aan dat het apparaat correct functioneert. Let op: het lampje is enkel zichtbaar wanneer de zon schijnt. 's Nachts of bij bewolkt weer knippert het lampje mogelijk niet.

Ja, dat kan.
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst via onze website, neemt de transporteur contact met u op om de leverdatum vast te leggen op basis van uw beschikbaarheid.
Indien er zich nadien een wijziging voordoet, kunt u de leverdatum tot 24 uur op voorhand wijzigen door rechtstreeks contact op te nemen met de transporteur, ook al had u eerder al een afspraak bevestigd.

Ja, absoluut. Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethodes die de veiligheid van uw persoonlijke gegevens garanderen, want uw vertrouwen is voor ons van groot belang.

U kunt bij ons veilig betalen via:

• Bankkaart (Bancontact, Visa, Mastercard, enz.)
  
• Bankoverschrijving